ASSISTENZA

Unotre5 si distingue per il supporto offerto ad ogni richiesta dei partner o clienti. Personale esperto è a disposizione per ottenere il massimo dalle soluzioni. Il servizio di helpdesk è attivo 24 ore su 24 e attraverso questo supporto è possibile ricevere informazioni in merito all’avanzamento del job schedulato.

A supporto è messa a disposizione anche l’assistenza Online, nel quale il cliente è in grado di accedere rapidamente per informazioni come: aggiornamenti, nuove funzionalità e documentazione.

Al fine di velocizzare i processi di risoluzione è presente uno strumento di registrazione delle sequenze operative. Da questo pannello è possibile verificare eventuali anomalie o attività in cui l’utente può trovarsi in difficoltà. La creazione di request in modo rapido, supportato dallo streaming, consente al gruppo di assistenza di identificare in modo veloce l’esigenza operativa.